~オーダーからお届けまでの流れ~

❶ご購入

プランの詳細をご確認後、オプションの有無をお選びください。
”カートへ入れる”ボタンより購入ページへお進みいただけます。

【決済方法】

現在、Pay ID 翌月あと払い、クレジットカード決済、キャリア決済、銀行振込、コンビニ・Pay-easy決済がご利用いただけます。

ご購入が完了しますと、【noreply@thebase.in】より購入完了の自動メールが送信されます。
自動送信メールが届かない等のトラブル防止のため、予め【noreply@thebase.in】をメール指定受信に設定、もしくは【thebase.in】をドメイン指定受信に設定をお願いいたします。

※自動送信メールが届くまで、数分〜数時間かかる場合がございます。

❷制作

ご入金が確認でき次第、制作に入らせていただきます。
まずはLINE、又はインスタグラムDMにて、作家本人が大切な愛猫ちゃんについてヒアリングを行います。
自動送信メールに記載の注文ID、ご購入者さまのお名前をお知らせください。

Atelier Moon 公式LINE は 画面右下の緑のボタンをタップ。
Atelier Moon 公式インスタグラム はこちら
https://www.instagram.com/ateliermoon25?igsh=MTMxeG9tY3J6aDZyYg%3D%3D&utm_source=qr

愛猫ちゃんのお名前、体型などの基本情報から、その他大好きなものやお気に入りの場所、思い出のエピソードなど、制作する上で作家に伝えておきたいことを詳しくお聞かせください。

ここで愛猫ちゃんのお写真や動画を拝見します。
お顔（正面、鼻の高さがわかる横顔）、全身（前後左右の模様や体型がわかるもの、しっぽが写っているもの）、瞳や毛のお色、肉球のお色がわかるものを10〜20枚ほど、予めご用意していただけるとスムーズです。

フルオーダーメイドでの制作となりますので、可能な限りご要望をお受けいたします。
まずはお気軽にご相談ください。

ご要望例 （・ぬいぐるみに愛猫の本物のおひげをつけてほしい。・いつも着けていた首輪も再現してほしい。等）

※大変申し訳ございませんが、ご要望にお応えできかねる場合もございます。
詳しくはこちらをご確認ください。
https://ateliermoon.official.ec/blog/2025/02/27/172033

お送りいただいたお写真とご要望を踏まえ、型紙を起こし、心を込めて制作いたします。

発送前にはお写真にて最終確認をしていただき、必要に応じて手直しを行います。

オーダーからお届けまでの期間はおおよその目安です。
一度も手直しが必要ない場合もあれば、必要な場合にはその分お時間を要しますのでご理解賜りますようお願い申し上げます。


飼い主さまのとって世界にひとつだけの大切な作品です。細かな特徴を大切にし、必ずご納得いただけるぬいぐるみをお届けさせていただきます。

❸発送

全国一律で送料は無料です。

高額なお取引のため、お届けまで安心してお待ちいただけるよう、日本郵便より補償付きのゆうパックにて配送させていただきます。
商品が配送中に紛失・破損した場合、一個当たり30万円を限度として損害の程度に応じた補償金額が支払われます。
一定の条件・例外がありますが、引渡予定日や指定日時を遅延した場合にも損害に応じた補償が行われます。

【お届け日数について】

発送完了後、通常1〜3日程でお届けとなります。
※天候の影響により、お届けに遅れが生じる場合がございます。予めご了承のほどお願い申し上げます。

配達希望日時については、発送の際にお伺いいたします。


以上がオーダーからお届けまでの流れとなります。
飼い主さまとご対面した時、ぬいぐるみの愛猫ちゃんには魂が吹き込まれ、ここでようやく作品が完成します。

ぬいぐるみをオーダーするにあたり何かご不明な点や気になることがございましたらいつでもお気軽にお問い合わせください。

Atelier Moonのぬいぐるみをぜひご検討くださいませ。

ご購入に関するご注意

・通常、返品・交換はお受けしておりません。
・お客様都合によるお支払い後の途中キャンセルは、一切ご返金いたしかねます。
　制作には時間・費用を要しておりますので、予めご理解の程よろしくお願いいたします。
・料金は再現性や技術面において設けております。お値下げ、予算のご提示は一切対応いたしかねます。
・未成年の方は保護者の方とお取引を納得していただいた上でお申し込みください。


https://ateliermoon.official.ec/privacy